★Acadian Trust
506 295-2970
Google review management · Greater MonctonGestion d'avis Google · Grand Moncton

Every unanswered review is answering for you.Chaque avis sans réponse répond à votre place.

We answer your entire review backlog, then every new review within 48 hours. Done for you, approved by you, both languages included. And you pay for the clean-up only when you're happy with it. Nous répondons à tout votre historique d'avis, puis à chaque nouvel avis en moins de 48 heures. Fait pour vous, validé par vous, les deux langues incluses. Et le grand ménage se paie seulement quand il vous satisfait.

Get my free auditRecevoir mon audit gratuit One page. Your 10 worst-handled reviews, with 3 ready-to-post replies. Yours to keep, no strings. Une page. Vos 10 avis les moins bien traités, avec 3 réponses prêtes à publier. Elle est à vous, sans condition.
Representative exampleExemple représentatif
MC
Marie-Claude B.
★★★★★ · 2 weeks agoil y a 2 semaines

« Service correct, mais j'ai écrit deux fois pour une erreur de facture et jamais eu de réponse. Déçue. »

The reply they gotLa réponse reçue
Thanks.
The reply we postLa réponse qu'on publie
« Bonjour Marie-Claude, merci d'avoir pris le temps d'écrire. Deux messages sans retour, ce n'est pas le service qu'on veut offrir. Appelez-nous et demandez Marc : on regarde votre facture ensemble. — Marc, ownerpropriétaire »
★ Based in Moncton–DieppeBasé à Moncton–Dieppe ★ Pay when you're satisfiedPayé quand vous êtes satisfait ★ No contract, cancel anytimeSans contrat, annulable en un clic ★ You approve every replyVous validez chaque réponse
The problemLe problème

Your service isn't the problem. The silence is.Le problème n'est pas votre service. C'est le silence.

An unanswered review speaks for youUn avis sans réponse parle à votre place

Every future customer who reads it concludes you don't read them, or don't care.Chaque futur client qui le lit conclut que vous ne lisez pas, ou que ça ne vous intéresse pas.

You don't have time, and it showsVous n'avez pas le temps, et ça se voit

Running the shop comes first, we get it. But every week of silence is public: your latest reviews sit unanswered exactly where your next customer is reading.Faire rouler le commerce passe en premier, c'est normal. Mais chaque semaine de silence est publique : vos derniers avis restent sans réponse, exactement là où votre prochain client vous lit.

A defensive reply proves the critic rightUne réponse défensive donne raison à la critique

Arguing in public turns one unhappy customer into permanent proof for everyone else.Débattre en public transforme un client déçu en preuve permanente pour tous les autres.

Before / afterAvant / après

Same complaint. Two very different businesses.La même critique. Deux commerces très différents.

Representative exampleExemple représentatif
KR
Kevin R.
★★★★★ · 1 month agoil y a 1 mois

"Worst service ever. Waited 20 min just to order, food came cold. Never again."

✗ The reply that scares readers away✗ La réponse qui fait fuir
"That's not true, we were fully staffed that night. Maybe you came at rush hour, that's not our fault."
✓ The reply that reassures every future reader✓ La réponse qui rassure tous les lecteurs suivants
"Kevin, thank you for the honest feedback, and we're sorry the evening felt that way, cold food is never the experience we want to serve. We'd like to hear more so we can fix what went wrong on our side: please ask for Nadia at 555-0100. We'd welcome the chance to do better. — Nadia, manager"

The person reading this page is your next customer. They don't judge the complaint. They judge your reply. Le lecteur de cette page, c'est votre prochain client. Il ne juge pas la critique : il juge votre réponse.

How it worksComment ça marche

Three steps, and it stays cleanTrois étapes, et ça reste propre

The free auditL'audit gratuit

One page on YOUR reviews: the hard numbers, what customers see, and 3 ready-to-post replies. Yours to keep, even if we never talk again.Une page sur VOS avis : le constat chiffré, ce que voit un client, et 3 réponses prêtes à publier. À vous, même si on ne se reparle jamais.

The full catch-upLe rattrapage complet

A professional, bilingual reply to your entire review history, plus a cleaned-up Google profile. Delivered within 10 days. You approve everything before it's posted.Une réponse professionnelle et bilingue à tout votre historique, fiche Google nettoyée. Livré sous 10 jours, validé par vous avant publication.

It stays cleanEt ça reste propre

Every new review answered within 48 hours, in the customer's language. A one-page report every month. No contract.Chaque nouvel avis répondu en moins de 48 h, dans la langue du client. Rapport d'une page chaque mois. Sans contrat.

PricingLes prix

Simple prices, no surprisesDes prix simples, sans surprise

Start herePour commencer
FreeGratuit
The one-page auditL'audit d'une page
  • Your 10 worst-handled reviewsVos 10 avis les moins bien traités
  • The hard numbers on your profileLe constat chiffré de votre fiche
  • 3 ready-to-post replies, FR and EN3 réponses prêtes à publier, FR et EN
Get my auditDemander mon audit
The big clean-upLe grand ménage
$600–900
One time, based on review volumeUne fois, selon votre volume d'avis
  • Every past review answeredTOUT votre historique d'avis répondu
  • Both languages, local voiceDans les deux langues, registre local
  • Google profile cleaned and bilingualFiche Google nettoyée et bilingue
  • Delivered in 10 days, approved by youLivré sous 10 jours, validé par vous
Book my clean-upRéserver mon rattrapage
Peace of mindLa tranquillité
$99/mo
No contract. Cancel in one click.Sans contrat. Annulable en un clic.
  • New reviews answered within 48hNouveaux avis répondus sous 48 h
  • Review collection, CASL-compliantCollecte d'avis conforme à la LCAP
  • One-page monthly reportRapport mensuel d'une page
  • Annual prepay: $950 (2 months free)Prépayé annuel : 950 $ (2 mois offerts)
Talk to us firstEn parler d'abord

You pay for the clean-up only once it's delivered to your satisfaction. And never any fake reviews, never any filtering: only what Google itself recommends. Your profile risks nothing, it's in our written rules. Le rattrapage se paie une fois livré à votre goût. Et jamais de faux avis, jamais de tri sélectif : uniquement ce que Google recommande. Votre fiche ne risque rien, c'est écrit dans nos règles.

QuestionsQuestions

What owners ask usCe que les proprios nous demandent

So you reply on my behalf?C'est vous qui répondez à ma place ?

We write, you approve, we post. At first, every reply crosses your desk. Over time, you only approve the delicate ones. Nothing is ever published without your OK.On rédige, vous validez, on publie. Au début, chaque réponse passe sous vos yeux. Avec le temps, vous ne validez que les cas délicats. Rien ne part sans votre accord.

I'm in healthcare or dental. Isn't this risky?Je suis dans la santé, le dentaire. C'est délicat, non ?

That's exactly our specialty. We never confirm someone is a patient and never discuss a file in public. That's the difference between a professional reply and a confidentiality mistake that costs you.C'est justement notre spécialité. On ne confirme jamais qu'une personne est un patient, on ne parle jamais d'un dossier en public. C'est la différence entre une réponse professionnelle et une erreur de confidentialité qui coûte cher.

What about unfair or fake reviews?Et si un avis est injuste ou faux ?

We answer calmly with the facts, which neutralizes it for readers, and when a review breaks Google's rules we prepare the takedown report. What we'll never do: buy fake positives to bury it. That's against the rules, and your profile would pay the price.On y répond avec calme et avec les faits, ce qui le neutralise aux yeux des lecteurs, et quand l'avis viole les règles de Google, on prépare le signalement. Ce qu'on ne fera jamais : acheter de faux avis positifs pour le noyer. C'est interdit, et c'est votre fiche qui paierait.

Can't I just use a $29 AI app?Je ne peux pas juste prendre une app IA à 29 $ ?

You can. The app writes drafts, but you still read every review, edit, approve, post, and deal with your whole backlog yourself, in both languages. We deliver the finished result. That's what you're buying: your time, and a voice that sounds local, not generated.Vous pouvez. L'app écrit des brouillons, mais c'est encore vous qui lisez chaque avis, corrigez, validez, publiez et gérez tout votre passif, dans les deux langues. Nous, on livre le résultat fini. C'est ça que vous achetez : votre temps, et une voix d'ici, pas générée.

Do the French replies really matter?Les réponses en français, ça compte vraiment ?

Most customers here switch between both languages without thinking about it. Answering each one in their own language is simply finishing the job, and in places like Dieppe or Shediac, it's how you stand out. Nearly half the region speaks French (2021 census); with us it's included, so it's never the reason you lose a customer.La plupart des clients d'ici passent d'une langue à l'autre sans y penser. Répondre à chacun dans sa langue, c'est simplement finir le travail, et à Dieppe ou Shediac, c'est ce qui vous démarque. Près de la moitié de la région parle français (recensement 2021) ; chez nous c'est inclus, pour que ce ne soit jamais la raison de perdre un client.

What kind of business is this for?C'est pour quel genre de commerce ?

Garages, restaurants, salons, clinics, dealerships: any local business that lives off its reputation and already has reviews. If you care about how your shop looks online, we speak the same language. Both of them, actually.Garages, restaurants, salons, cliniques, concessionnaires : tout commerce d'ici qui vit de sa clientèle et qui a déjà des avis. Si vous tenez à votre réputation, on parle le même langage. Les deux, en fait.

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Vous préférez le français ? Tout notre service existe dans votre langue, naturellement. Prefer English? Everything we do works in your language too, naturally.

Start with the free page. It's yours.Commencez par la page gratuite. Elle est à vous.

Call, text or email us the name of your business. The audit lands within 48 hours.Appelez, textez ou écrivez le nom de votre commerce. L'audit arrive sous 48 h.

506 295-2970  ·  hello@acadiantrust.com

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